POLÍTICA DE TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA ACCEDER AL “PLAN CERTIFICATE CON CNT”
CONTENIDO
I. OBJETO
II. ALCANCE
III. DEFINICIONES
IV. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES
V. CUENTA DE USUARIO
a) Liberación de responsabilidad de CNT por indebida proporción de información por parte del usuario
VI. PROCESO DE COMPRA Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO:
a) Cobertura
b) Disponibilidad de los cursos
c) Modalidad
d) requisitos de aprobación
e) Requisitos de la certificación
f) Precio de Venta
g) Pago del servicio
VII. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y RETRACTO DE LA COMPRA
a) Cancelación por parte del Usuario
b) Retracto por parte del Usuario
ii.i Condiciones para que el Usuario pueda ejercer el Derecho de
Retracto.
ii.ii. Devolución de dinero de acuerdo con el Derecho de Retracto
c) Retracto por parte de CNT
VIII. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE RECLAMACIONES Y
CANALES DE SERVICIO AL CLIENTE
a) Canales de atención y términos de respuesta
b) Requisito de procedibilidad
IX. DERECHOS DE AUTOR Y RESPONSABILIDAD POR EL USO DEL
MATERIAL
a) Uso de Materiales
b) Material Generado Por Usuarios
c) Renuncia
d) Reportes Y Denuncias
e) Limitación de Responsabilidad
f) Liberación de Responsabilidad de CNT Por Actos de Terceros.
g) indemnidad
h) Terminación unilateral por parte de CNT.
X. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES (LEY 1581 DE 2012)
XI. DISPOSICIONES FINALES
ii. Términos de Ley
iii. Ley aplicable y divisibilidad
iv. No Agencia
v. Modificaciones
vi. Cesión
vii. Contacto
XII. MODIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS
XIII. VIGENCIA
TÉRMINOS Y CONDICIONES “PLAN CERTIFICATE CON CNT”
I. OBJETO:
En cumplimiento a lo dispuesto en la Ley 527 de 1999, CNT SISTEMAS DE INFORMACIÓN S.A.S., en adelante “CNT”, sociedad comercial identificada con NIT 800.031.148-6, con domicilio principal en la ciudad de Bogotá y dedicada al desarrollo de sistemas informáticos (capacitación, planificación, análisis, diseño, programación, pruebas) en el sector de la salud, lo anterior, con alta experiencia en la integración avanzada de plataformas tecnológicas y las mejores prácticas de desarrollo informático enfocadas a las necesidades de los Hospitales e I.P.S.
● DIRECCIÓN FÍSICA: Calle 144 No. 21- 16 de la ciudad de Bogotá D.C.
● CORREO ELECTRÓNICO: infocnt@cnt.com.co
● PÁGINA WEB: www.cnt.com.co www.panacea.com.co
● TELÉFONO: 031- 5208026
Establece los siguientes términos y condiciones aplicables en el desarrollo de su objeto social, lo anterior, a través de ventas a distancia o medios no tradicionales y tecnológicos como lo es su página web a través del siguiente link: https://cnt.com.co/certificate/, el cual pone a disposición de los Usuarios un amplio catálogo de cursos en diferentes niveles para perfeccionar una habilidad o aprender acerca de herramientas que mejoran su desempeño laboral en el sector salud. Todo lo anterior, dando cumplimiento a lo dispuesto en el capítulo IV del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) y la Ley 527 de 1999 sobre las obligaciones de los proveedores y expendedores ubicados en el territorio nacional que ofrezcan productos o servicios utilizando medios electrónicos como lo es la página web: www.cnt.com.co.
II. ALCANCE:
Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de tratamiento de datos personales de la Empresa. Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones,
se entiende que el Usuario o cliente los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y entiende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios. Por tanto, acepta las condiciones para la compra de cualquiera de los cursos que son ofertados por
CNT.
En caso contrario, el Usuario deberá abstenerse de adquirir los servicios o cursos ofertados, ya sea directa o indirectamente, y de utilizar cualquier información o
servicio provisto por la misma.
Adicionalmente, informamos que la presente Política se establece con el fin de proteger y dar garantía de los derechos que ostenta el consumidor, por lo cual la empresa da fe de que sus prácticas relacionadas con la recopilación y el uso de datos del consumidor sean legales, transparentes y justas y permiten la participación y elección del consumidor a través de diferentes medios
tecnológicos. Así mismo, la empresa mantendrá mecanismos de atención y soporte para garantizar los derechos de los Usuarios en su calidad de consumidores; así mismo, contará con métodos tecnológicos de autenticación e identificación de identidad para evitar la suplantación y garantizar la integridad, confidencialidad y seguridad de la información personal que es suministrada por los Usuarios durante
la relación comercial.
III. DEFINICIONES:
Para efectos del presente documento, los términos que a continuación se relacionan en orden alfabético tendrán el significado que se les asigna a continuación:
CNT: Empresa comercial que a través de medios no tradicionales y tecnológicos facilita a los Usuarios un catálogo de cursos en diferentes niveles para perfeccionar una habilidad o aprender acerca de herramientas que mejoren su desempeño laboral en el sector salud.
Comercio electrónico: De acuerdo con lo estipulado en el artículo 4 del Decreto 2184 de 2012, se entenderá por comercio electrónico la realización de actos, negocios u operaciones mercantiles concertados a través del intercambio de mensajes de datos telemáticamente cursados entre proveedores y los consumidores para la comercialización de productos y servicios.
Contenido: significa todo tipo de información, ya sea gráfica o escrita, imágenes, audio y video, incluyendo pero no limitándose a la ubicación, anuncios, comentarios, noticias, datos, guiones, gráficos, dibujos o imágenes, textos, diseño, esquemas, mapas y características interactivas presentadas por CNT en su página web, Plataforma Moodle y en cualquier canal administrado por la empresa (y cualquier software y códigos informáticos subyacentes), así como también programas o algoritmos computacionales, módulos de programación, manuales de
operación, sea que dicho Contenido es generado, provisto o de cualquier otra forma producido o suministrado por CNT para los Usuarios y terceros.
Equipo: significa los teléfonos móviles y Smartphone, tablets, computadores y cualquier otro aparato electrónico por el cual los Usuarios o clientes pueden acceder a la página web o a la Plataforma de Moodle.
Material de Usuarios: significa toda clase de comentarios, comunicaciones, pruebas de conocimiento, información reportada en evaluaciones, exámenes otros contenidos generado por Usuarios que hayan sido cargados o diligenciados en la plataforma y/o a cualquier canal de atención administrado por CNT, incluyendo la información que sea enviada a través de su página web y correos electrónicos.
Página web: Sitio web (www.cnt.com.co.) operado y administrado por CNT como medio no tradicional y a distancia a través del cual los Usuarios podrán acceder al catálogo de cursos ofertados por la Empresa.
Perfil: significa la cuenta personal única disponible en la Plataforma Moodle, creada para cada Usuario que acredita el pago de un curso, lo anterior, con base en la información personal proveída por el mismo a CNT, la cual incluye su nombre, apellidos, registro único tributario (RUT), dirección, teléfono, nombre de Usuario y correo electrónico.
Plataforma Moodle: sistema web dinámico de enseñanza dispuesto por CNT como canal a través del cual se efectuará la prestación del servicio de cursos de enseñanza virtual a través de la modalidad e-learning asincrónico.
Política de tratamiento de datos personales: significa las políticas sobre el uso de datos personales de CNT en virtud de la Ley 1581 de 2012, las cuales se encuentran debidamente publicadas en la página web de la Empresa:
www.cnt.com.co.
Servicio(s): se refiere a la prestación de servicios de cursos en diferentes niveles que son ofertados por CNT a través del “Plan certifícate con CNT”, con el fin de perfeccionar una habilidad o aprender acerca de herramientas que mejoran lo procesos del sector salud; estos cursos se encuentran disponibles para ser adquiridos por los Usuarios.
Términos y Condiciones: son los acuerdos bajo los cuales CNT va a comercializar su catálogo de cursos a través de medios no tradicionales y
tecnológicos como lo es la página web.
Usuario: significa toda persona natural o jurídica mayor de edad, o representante en cualquier forma de los mismos, que adquiera cualquiera de los cursos que son ofertados por CNT. El término “Usuario” abarca todas y cualquiera de las siguientes categorías: usuarios finales del software CNT, que son las personas que están en constante interacción con el software, usuarios líderes del software CNT, que son los administradores del sistema (ingenieros de sistemas del ecosistema clínico), clínicas y hospitales que deseen capacitarse o recapacitar
a su personal en el aplicativo o Clínicas y Hospitales que no necesariamente sean usuarios CNT. Cuando el usuario sea el destinatario final, adquiera, disfrute o utilice un determinado servicio cualquiera que sea su naturaleza para la satisfacción de una
necesidad propia, privada, familiar o doméstica y empresarial cuando no esté ligada intrínsecamente a su actividad económica, se entenderá incluido en el concepto de Consumidor el de Usuario.
Ventas a distancia: Son las realizadas sin que el consumidor tenga contacto directo con el producto o servicio que adquiere, que se dan por medios, tales como correo, teléfono, catálogo, vía comercio electrónico a través de Aplicaciones o página web.
IV. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:
Mediante la compra o adquisición en cualquier forma de los Servicios de capacitación a través del catálogo de cursos ofertados por CNT, el Usuario acepta todos los Términos de Uso aquí contenidos y la Política de tratamiento de datos personales de la Empresa. Así mismo, se entiende que acepta todas las demás reglas de operación, políticas y procedimientos que puedan ser publicados por CNT SISTEMAS DE INFORMACIÓN S.A.S. a través de su página web:
V. CUENTA DE USUARIO: La persona que corresponde a un Usuario al cual le es entregada una cuenta, es la única persona autorizada para acceder a la plataforma y utilizar el servicio a través de los datos de usuario y contraseña que le son asignados por parte de CNT. El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de cualquier contraseña proporcionada por CNT para acceder a la Plataforma. Cada Usuario es el único y absoluto responsable de todas las actividades que ocurran bajo su contraseña, cuenta o Perfil. CNT no tiene control sobre el uso de la cuenta de un Usuario y renuncia expresamente a cualquier responsabilidad derivada de la misma. En caso de que un Usuario sospeche que un tercero pudiera estar accediendo a la plataforma bajo su cuenta de Usuario o utilizando su contraseña,
notificará a CNT inmediatamente. Al proporcionar datos personales de contacto como lo es el número de teléfono, celular o dirección de correo electrónico, se entenderá como una conducta inequívoca a través de la cual entrega expresamente su consentimiento para que CNT haga uso de los mismos con el fin de enviar notificaciones o recordatorios a través de correo electrónico, WhatsApp y mensajes de texto sobre los cursos, envío de certificaciones a las que haya lugar, invitar a reuniones programadas por CNT, enviar la factura electrónica generada, enviar vía correo electrónico o a través de mensajes de texto publicidad de los próximos cursos o de otros productos y servicios de CNT, envío de información sobre la entrega de los certificados expedidos por CNT y notificar los datos de acceso a la plataforma, lo
anterior, de acuerdo a lo establecido en la Política de Tratamiento de datos personales de la Empresa.
Usted puede optar por no recibir mensajes de texto, notificaciones por WhatsApp y/o correos electrónicos de parte de CNT, enviando su solicitud de supresión de datos para tales fines a través de los siguientes canales de atención habilitados
para tal fin: habeasdatacnt@cnt.com.co o a través de comunicación escrita radicada la Calle 144 No. 21- 16 de la ciudad de Bogotá D.C. Toda información suministrada por el Usuario para la creación de su Perfil, la cual hace parte de la Cuenta de Usuario, debe ser verídica y al entregar dicha información el Usuario autoriza a CNT para validarla por cualquier medio.
Está prohibida la creación de múltiples Perfiles, Cuentas de Usuarios y Usuarios asociados a una misma persona natural o jurídica. Si un Usuario olvida la contraseña podrá solicitar a través del correo electrónico: soporte1_cnt@cnt.com.co, la actualización de la misma. Así mismo, está prohibida la creación de un perfil o Usuario por parte de personas menores de edad (18 años). En caso de identificarse la creación de múltiples Usuarios/Perfiles/Cuentas de Usuarios asociados una misma persona natural o jurídica o si se llega a evidenciar
que un menor de edad (18 años) se ha registrado como Usuario, CNT podrá bloquear dichos Usuarios y podrá incluirlos en listas restrictivas y/o realizar la cancelación de la cuenta.
I. Liberación de responsabilidad de CNT por indebida proporción de información por parte del Usuario La entrega de información por parte del Usuario para la creación de su Perfil será responsabilidad únicamente del Usuario. Errores en la escritura, declaración de mayoría de edad, diligenciamiento y veracidad de la misma no generarán responsabilidad alguna a CNT y el Usuario será quien responda por las consecuencias que la indebida proporción de información pueda generar. En los casos donde se proporcione información errada y el Usuario desee actualizarlos o corregirlos, podrá solicitar dicha modificación a través del correo electrónico:
habeasdatacnt@cnt.com.co, El Usuario declara que conoce que la indebida proporción de la información puede
impactar la aprobación del curso y en consecuencia la expedición de los certificados a su favor e inclusive puede generar la cancelación del servicio sin que pese perjuicio para CNT.
VI. PROCESO DE COMPRA Y PRESTACIÓN DEL SERVICIO:
a) Cobertura
A la fecha de entrada en vigor de la presente Política, CNT cuenta con cobertura a nivel nacional, es decir en todo el territorio colombiano; sin embargo, cuenta con la facultad de ampliar o modificar su cobertura por fuera del país, caso en el cual notificará dichos cambios a través de su página web.
b) Disponibilidad de los cursos
CNT mantiene su página web actualizada, por lo que el catálogo de los curso presentados dentro de la misma serán los que en efecto se encuentren disponibles.
c) Modalidad
Los cursos se realizan bajo la modalidad e-learning asincrónico a través de plataforma Moodle. Es decir que puede tomarlo en el momento que mejor le convenga de acuerdo con su disponibilidad. Aunque todos tenemos diferentes ritmos de aprendizaje se estima una duración
aproximada de cuatro (4) a nueve (9) horas. Una vez se active el acceso dispone de un (1) mes para finalizarlo. Pasado este tiempo se inactiva el acceso al curso, por lo que CNT no se hace responsable en caso de que el Usuario no ingrese a la plataforma dentro de dicho plazo.
d) Requisitos de aprobación
Cada módulo cuenta con un quiz en el que tendrá hasta dos (2) intentos. Se aplica un examen final en el que se deben contestar las preguntas de forma ordenada. Ya que no permite devolverse.
● El Quiz representa el 30% de la nota final.
● El examen final representa el 70% de la nota final.
e) Requisitos de la certificación
Se entrega una certificación a los participantes que cumplan con todos los requerimientos de aprobación mencionados anteriormente. Esta certificación será enviada al correo electrónico registrado, al aprobar con una nota superior al ochenta porciento (80%) en el examen final y haber diligenciado la encuesta de satisfacción.
f) Precio de Venta
El precio que se deberá pagar por cada curso adquirido será el precio vigente en el sitio al momento de hacerse la compra, el cual en todo caso será el precio total del producto incluyendo todos los impuestos que debe pagar el Usuario.
g) Pago del servicio
CNT dispone de diferentes medios de pago electrónicos en su página web a través de los cuales el Usuario podrá formalizar la compra de los cursos o capacitaciones que desee cursar. Una vez el Usuario seleccione el curso que desea comprar, debe seguir el proceso de pago correspondiente a través de los siguientes medios de pago: MercadoPago, Epayco, consignación bancaria y transferencia bancaria. CNT se reserva el derecho de ampliar, disminuir o cambiar los medios de pago disponibles en cualquier momento y declara que no almacena información financiera de los usuarios de manera directa. El usuario podrá solicitar la reversión del pago, si esta reversión se solicita el mismo día de la compra antes de las 9:00 pm, no se afectará el cupo de la tarjeta habiente; ó dentro de los cinco (5) días siguientes al conocimiento de una transacción, cuando sea objeto de un fraude o una operación no solicitada.La solicitud la deberá elevar a todos los integrantes del proceso de pago. Si se realiza la revisión luego de este término de tiempo, deberá comunicarse con el banco, este cuenta con unos ANS de respuesta de 15 a 20 días hábiles para realizar la reversión en la que este definirá si el comercio o el cliente es quien saldrá beneficiado. Una vez sea confirmado el pago por parte del proveedor de pago electrónico, CNT generará y enviará la respectiva factura electrónica a través del correo electrónico que haya sido suministrado por el Usuario. Simultáneamente, CNT activará el perfil del usuario en la plataforma de Moodle para lo cual generará un usuario y contraseña que serán asignados al Usuario vía correo electrónico. Dicho procedimiento se realizará en un término estimado de veinticuatro (24) horas hábiles siguientes a la realización de la compra.
VII. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN Y RETRACTO DE LA COMPRA:
a) Cancelación por parte del Usuario
Cuando un Usuario requiera cancelar el servicio por motivos que corresponden a su necesidad, deberá notificar en un término no mayor a veinticuatro (24) horas posteriores a la realización de la compra, esto, con el fin de tener un margen de reacción a nivel logístico que no signifique un perjuicio ni para el Usuario ni para CNT, dicha cancelación podrá ser realizada a través del correo electrónico: soporte1_cnt@cnt.com.co
b) Retracto por parte del Usuario La adquisición del servicio comprendido a través de medios no presenciales, tales como la página de internet www.cnt.com.co, podría estar sujeta al Derecho de Retracto. El Derecho de Retracto es la posibilidad que se le brinda al Usuario de solicitar la devolución de la totalidad del dinero pagado, dentro de un término de cinco (5) días hábiles siguientes al inicio del programa o servicio adquirido, lo anterior siempre y cuando no haya comenzado a ejecutarse el servicio.
ii.i Condiciones para que el Usuario pueda ejercer el Derecho de
Retracto:
- El usuario debe ostentar la calidad de consumidor en los términos establecidos en la Ley 1480 de 2012.
- La solicitud debe ser realizada directamente por el Usuario dentro de los 5
(cinco) días hábiles siguientes al inicio del programa adquirido vía correo electrónico a la dirección: soporte1_cnt@cnt.com.co. - El usuario debe incluir en su correo todos los datos de la compra (Fecha, documento de identidad, valor y forma de pago) o el documento que acredite que el servicio fue adquirido en CNT SISTEMAS DE INFORMACIÓN S.A.S.
- El usuario no haya ingresado a la plataforma de Moodle dentro de los cinco(5) días siguientes a la compra.
ii.ii. Devolución de dinero de acuerdo con el Derecho de Retracto:
CNT SISTEMAS DE INFORMACIÓN S.A.S. restituirá el ciento por ciento (100%) del valor pagado por todo concepto, sin descontar suma alguna por ningún motivo, en un término no superior a los treinta (30) días calendario una vez ejercido el Derecho de Retracto.
Solo se hará la devolución en la medida de que el Usuario no haya usado lo contratado, esto es, ya que, por la naturaleza del servicio, el usuario nunca haya ingresado a la plataforma a revisar el contenido de los módulos, realizar los quiz, exámenes o evaluaciones. Las devoluciones de dinero en virtud del Derecho de Retracto o por cualquier otra circunstancia que lo amerite, solo se realizarán por el mismo medio en que fue efectuado el pago del servicio por parte del Usuario y no por otro medio diferente.
c) Retracto por parte de CNT
CNT se reserva el derecho a cancelar la prestación del servicio de capacitación y/o anular beneficios que considere sospechosos de incumplir cualquiera de los términos de este documento y no está en la obligación de notificar previamente al Usuario.
VIII. PROCEDIMIENTO PARA LA ATENCIÓN DE RECLAMACIONES Y CANALES DE SERVICIO AL CLIENTE:
a) Canales de atención y términos de respuesta
CNT SISTEMAS DE INFORMACIÓN S.A.S. recibirá y dará trámite a las solicitudes, peticiones, quejas y reclamos que formule el Usuario en las eventualidades que se desprendan del servicio que presta la empresa como lo es el funcionamiento de la plataforma Moodle o la calidad del servicio entre otros casos. Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones, Política de tratamiento de datos personales, uso de la plataforma de Moodle, de su Perfil o si desea ejercer sus derechos incluyendo el de establecer quejas o reclamos podrá ponerse en contacto con CNT escribiendo a través de los diferentes canales de atención dispuestos para tal propósito, esto es: a través del correo electrónico: así mismo, a través de comunicación escrita o verbal radicada en la Calle 144 No. 21- 16 de la ciudad de Bogotá D.C. Los mensajes, solicitudes, quejas o reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción o radicación de la reclamación. En todo
caso el Usuario o cliente deberá aportar en la solicitud todas las pruebas en que se basa para dar solución efectiva a la misma, a cambio CNT expedirá constancia escrita del recibo de la misma, con la fecha de presentación y el objeto de reclamo. Lo anterior de acuerdo con lo establecido en el numeral 1.5 del articulo 3 del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011) sobre derechos y deberes de los consumidores y Usuarios que indica el derecho a la reclamación del Usuario, el cual podrá efectuar personalmente o mediante representante o apoderado.
b) Requisito de procedibilidad
Es de anotar que el Usuario, cliente o consumidor sólo podrá presentar queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio por el ejercicio de sus derechos una vez haya agotado el trámite de Consulta o Reclamo directamente ante la empresa, quien a su vez cuenta con un término de quince (15) días hábiles para dar respuesta. Lo anterior, de acuerdo con lo estipulado en el literal b) y c) del artículo 58 del Estatuto del Consumidor. Adicionalmente, dando cumplimiento al parágrafo del artículo 50 de la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y dando aplicación al principio de buena fe y transparencia que caracterizan a la Empresa, atentamente ponemos en conocimiento el medio a través el cual podrá ingresar a la página de la autoridad de protección al consumidor de Colombia, esto es a la Delegatura de Protección al Consumidor de la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co, lo anterior siempre y cuando la empresa no haya dado respuesta oportuna a su solicitud a través de los canales de atención al cliente dispuestos para tal propósito.
IX. DERECHOS DE AUTOR Y RESPONSABILIDAD POR EL USO DEL
MATERIAL
a) Uso de Materiales
Salvo que se disponga lo contrario, todos los derechos morales y patrimoniales de autor sobre el contenido sustancial del material disponible a través de la plataforma de Moodle por cada curso, incluyendo presentaciones, evaluaciones, ejercicios, videos y grabaciones, así como el contenido de la presente Política son de propiedad exclusiva de CNT.
Los Usuarios se encuentran autorizados para utilizar el material disponible en la Plataforma y usar como material de apoyo los entregables disponibles para cada curso, esto es: la inducción del curso y la normativa asociada a los módulos respectivos, pero únicamente para uso personal, estando expresamente prohibido su copia, reproducción, publicación, grabación, descarga, codificación, modificación, traducción, interpretación, exhibición, distribución, transmisión, transferencia o difusión en medios de comunicación, sin la autorización previa, expresa y por escrito de CNT SISTEMAS DE INFORMACIÓN S.A.S. Los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual sobre elcontenido integral del curso, incluyendo los entregables, son de propiedad exclusiva de CNT SISTEMAS DE INFORMACIÓN S.A.S., haciendo expresa reserva del ejercicio de todas las acciones tanto civiles como penales destinadas al resguardo de sus legítimos derechos de Propiedad Intelectual e Industrial.
b) Material Generado Por Usuarios
En caso de que la Aplicación permitiera la publicación, subida o carga de Material de Usuarios como lo es por ejemplo lo reportado por el Usuario a través de un quiz, ejercicio, evaluación o examen serán considerados en todo momento como no confidenciales. Además, mediante la publicación o carga de los mismos en la Plataforma de Moodle, el Usuario otorga a CNT un derecho no exclusivo para reproducir, distribuir, modificar, revisar, evaluar, mostrar y usar dicho material para la gestión de procesos administrativos, estadísticos e internos de CNT, así mismo, con el fin de verificar el cumplimiento de los requisitos requeridos para otorgar las respectivas certificaciones al usuario. En relación con lo anterior, el Usuario declara acerca del Material de Usuario que:
(i) No es ilegal, obsceno, difamatorio, injurioso, pornográfico, odioso, racista, o
inadecuado por cualquier motivo; (ii) no dañará la reputación de CNT o cualquier tercero; y (iii) no se hace pasar por otra persona. CNT se reserva el derecho de eliminar cualquier Material de Usuario o no darle validez a su entera discreción y sin previo aviso ni responsabilidad hacia el Usuario o cualquier otra persona.
c) Renuncia
El uso de la Plataforma de Moodle se hace bajo el propio riesgo y responsabilidad del Usuario. En todo caso la empresa mantendrá mecanismos de atención y soporte para garantizar los derechos de los Usuarios en su calidad de consumidores, así mismo, contará con métodos tecnológicos de autenticación de identidad para evitar la suplantación y garantizar la integridad, confidencialidad y seguridad de la información personal que es suministrada por los Usuarios durante la prestación del servicio. Así mismo, CNT hará todo lo que esté a su alcance para minimizar errores tecnológicos o de infraestructura que puedan derivar en perjuicio al Usuario en todo lo referente a la protección, uso correcto y autorizado de sus datos. Sin embargo, CNT no efectúa ninguna clase de representación o garantía relativa a la exactitud o totalidad del contenido ofrecido a través del uso de la Plataforma o sobre el contenido de cualquier sitio web vinculado a esta, así mismo, no asume ningún tipo de responsabilidad derivada de (i) Errores o imprecisiones del contenido suministrado por el Usuario; (ii) lesiones personales o daños a la propiedad, de cualquier naturaleza, como resultado de un mal uso de la plataforma
(iii) accesos no autorizados.
CNT no garantiza que la Plataforma funcionará libre de errores o que esté libre de virus u otros productos peligrosos. Si el uso de la Plataforma deriva en la necesidad de servicio técnico o reemplazo de equipo o datos, CNT no será responsable de dichos costos. CNT en la medida máxima permitida por la ley, renuncia a toda garantía, explícita o implícita, incluyendo sin limitación las garantías de comercialización, no violación de derechos de terceros y la garantía de idoneidad para un propósito particular. CNT no garantiza, en ninguna circunstancia, la exactitud, confiabilidad, exhaustividad y actualidad de los contenidos, servicios, soporte, software, textos, gráficos o vínculos. CNT y sus filiales y proveedores de licencias no garantizan bajo ninguna circunstancia, que la información personal suministrada por el Usuario pueda ser objeto de apropiación indebida, interceptada, borrada, destruida o usada por terceros.
d) Reportes Y Denuncias
Los Usuarios podrán reportar a CNT cualquier conducta o contenido que pueda infringir estos Términos de Uso, la Política de tratamiento de Datos Personales o la legislación aplicable. Para tal efecto, el usuario podrá radicar la respectiva PQR al correo electrónico: calidad_cnt@cnt.com.co Recibida la solicitud, CNT, a su entera discreción, determinará cómo proceder al respecto.
e) Limitación de Responsabilidad
El Usuario acepta que CNT no se hace responsable por ningún daño directo, indirecto, lucro cesante, daño emergente, daño incidental, especial o consecuencial, proveniente de o en relación con - (i) el uso inadecuado de la Plataforma
- (ii) la no utilización del servicio dentro del plazo de activación de la misma,
- (iii) cuando el usuario no cuente con acceso a internet o los recursos necesarios para acceder a la plataforma y
- (iv) en casos de fuerza mayor y caso fortuito.
f) Liberación de Responsabilidad de CNT Por Actos de Terceros. Los Usuarios no están facultados para compartir su usuario y contraseña a terceros, en tal caso, CNT no se hará responsable ante cualquier reclamo, lesión o daño que surja en relación con los actos u omisiones de un tercero. Por el contrario, CNT se encontrará facultado para cancelar la prestación del servicio de manera unilateral y en cualquier momento, lo anterior, sin que sea procedente ningún tipo de reembolso.
g) indemnidad
El Usuario se obliga a defender, indemnizar y mantener indemne a CNT, sus funcionarios, directores, empleados, agentes y afiliados, de y contra cualquier pérdida, reclamos, acciones, costos, daños, sanciones, multas y gastos, incluyendo sin limitación honorarios de abogados, que surjan, relacionados con o resultantes del uso no autorizado de la Plataforma de Moodle por parte del Usuario, o de cualquier incumplimiento de estos Términos y Condiciones, incluyendo sin limitación, cualquier violación de cualquier ley, orden administrativa, norma o reglamento. CNT dará aviso, a la brevedad, de cualquier reclamación, demanda o procedimiento, y tendrá derecho a asumir la defensa respecto de cualquier reclamación, demanda o procedimiento.
h) Terminación unilateral por parte de CNT A su sola discreción, CNT puede modificar, suspender, cancelar o interrumpir el uso o acceso de la Plataforma o el soporte, con o sin previo aviso y sin ninguna responsabilidad frente a los Usuarios o cualquier tercero en los siguientes casos:
(i) por violación a la propiedad intelectual de CNT (derechos de autor y propiedadindustrial), - (ii) compartir los datos de usuario y contraseña con terceros noautorizados,
- (iii) comercialización o reproducción de los cursos con terceros,
- (iv)actos de competencia desleal o espionaje industrial,
- (v) cualquier tipo de acto o indicio que a juicio de la Empresa ponga en riesgo la imagen, reputación o productividad de CNT. La terminación de los Servicios y/o el cierre de la cuenta del Usuario, por cualquier de las anteriores causas no generará compensación ni indemnización en su favor por parte de CNT.
Aun cuando un Usuario pierda el derecho a utilizar la Plataforma, los presentes Términos y Condiciones podrán ser ejecutables en su contra. El Usuario podrá terminar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, dejando de utilizar la Plataforma, sobreviviendo todas las disposiciones que por su naturaleza deberían sobrevivir para surtir efecto.
X. AUTORIZACIÓN PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS
PERSONALES (LEY 1581 DE 2012)
En cumplimiento del Régimen General de Habeas Data, regulado por la Ley 1581 de 2012 y sus Decretos reglamentarios; CNT SISTEMAS DE INFORMACIÓN S.A.S., como Empresa que almacena y recolecta datos de carácter personal, y en calidad de RESPONSABLE, debe informarle lo siguiente:
Los datos personales por usted suministrados a través de este canal en calidad de Usuario serán tratados por CNT de acuerdo con las finalidades relacionadas con el objeto social de la compañía y en especial para permitirle el uso de los servicios brindados a través de la página web de CNT, en este orden, sus datos serán usados para mantener contacto con la Empresa, ejecutar el contrato de prestación de servicios a través de ventas a distancia, realizar procesos de autenticación e identificación de identidad para evitar la suplantación y garantizar la integridad, confidencialidad y seguridad de la información personal que es suministrada por usted durante la prestación del servicio, darle a conocer las promociones y descuentos promocionados por la Empresa a través de publicidad y ofertas, verificar el cumplimiento de los requisitos establecidos para hacer uso de la Plataforma y el otorgamiento de certificaciones, enviar notificaciones o recordatorios sobre el curso a través de correo electrónico, mensajes de texto, y demás redes sociales que se encuentren pactadas entre las partes interesadas, envío de certificaciones a las que haya lugar, invitar a reuniones programadas por CNT, enviar la factura electrónica generada, enviar publicidad de los próximos cursos o de otros productos y servicios de CNT, envío de información sobre la entrega de los certificados expedidos por CNT, notificar los datos de acceso a la plataforma, invitarlo a eventos organizados o patrocinados por empresa y con el fin de dar trámite oportuno a las solicitudes, quejas o reclamos presentados por el titular a la luz del Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Durante la prestación del servicio, podrán ser captados datos de identificación, ubicación, contacto y demás datos personales biométricos, los cuales son catalogados por la Ley como sensibles, los cuales serán usados por parte de CNT para fines comerciales y ejecutar la relación contractual con el Usuario. En todo caso la Empresa le informa que el otorgamiento de la autorización para el tratamiento de este tipo de datos es de carácter facultativo. Adicionalmente le informamos que sus datos podrán ser procesados o transferidos hacia y desde las jurisdicciones donde CNT y/o cualquiera de sus filiales y/o subsidiarias operen, así mismo, podrán ser almacenados en servidores locales y/o extranjeros. Como titular de la información, tiene los derechos a conocer, actualizar, y rectificar sus datos personales; solicitar la revocación de la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento realizado no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales y legales; y acceder en forma gratuita a sus datos personales objeto de Tratamiento.
En caso de querer presentar Consultas, Quejas o Reclamos puede realizar la
solicitud al siguiente correo electrónico: habeasdatacnt@cnt.com.co o a través de comunicación escrita radicada en la Calle 144 No. 21- 16 de la ciudad de Bogotá D.C. Para más información sobre nuestra Política de Tratamiento de datos personales y sus modificaciones consulte nuestra página web: www.cnt.com.co. Teniendo en cuenta lo anterior, con la suscripción y aceptación de los presentes términos y condiciones usted acepta el uso de sus datos personales de manera voluntaria, libre y expresa, lo anterior, después de haber sido informado sobre sus derechos, los canales de atención para ejercerlos y la forma de acceder a la Política de Protección de Datos Personales del responsable.
XI. DISPOSICIONES FINALES
i. Términos de Ley
Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia en especial bajo el Estatuto de Protección al Consumidor consagrado en la Ley 1480 de 2011, el Régimen General de Habeas Data (Ley 1581 de 2012) y la Ley 527 de 1999 sobre Comercio Electrónico.
Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es declarada ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del mismo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.
ii. Ley aplicable y divisibilidad
Estos Términos y Condiciones estarán regidos por las leyes de la República de Colombia. Los Términos de Uso y la Política de tratamiento de datos personales constituyen el acuerdo completo entre el Usuario y CNT con respecto a los Servicios, uso de la Plataforma Moodle y del Contenido, y sustituyen todas las comunicaciones y propuestas previas o contemporáneas (ya sean escritas, orales o electrónicas) entre el Usuario y CNT con respecto a la prestación de servicios.
a. No Agencia
Por el presente Acuerdo no se crea ninguna relación contractual de agencia, asociación, empresa conjunta, empleado-empleador o franquiciador-franquiciado.
b. Modificaciones
CNT podrá, a su sola y absoluta discreción, cambiar unilateralmente y sin aviso previo los presentes Términos y Condiciones. Sin embargo, tales cambios sólo se aplicarán desde el momento en que sean publicados en la página web y regirán para las transacciones que se celebren con posterioridad a su entrada en vigor, sin alterar las transacciones celebradas con anterioridad.
c. Cesión
Estos Términos de Uso son personales, y no se pueden ceder, transferir, ni sublicenciar, excepto con el consentimiento previo por escrito de CNT. En este orden, la Empresa podrá ceder, transferir o delegar cualquiera de sus derechos y obligaciones en virtud de estos Términos de Uso sin el consentimiento del Usuario.
A menos que se especifique lo contrario en estos Términos de Uso, todos los avisos o modificaciones serán considerados debidamente entregados desde el momento de su publicación en la página web, o bien desde el momento en que sea notificado al Usuario, según corresponda.
d. Contacto
Si el Usuario tiene alguna duda respecto de los Términos y Condiciones y la Política de tratamiento de datos personales o de su Perfil, podrá ponerse en contacto con CNT SISTEMAS DE INFORMACIÓN a través del correo electrónico: soporte1_cnt@cnt.com.co.
Los mensajes, solicitudes, quejas o reclamos serán atendidos dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la recepción o radicación de la reclamación.
XII. MODIFICACIÓN DE LAS POLÍTICAS:
CNT SISTEMAS DE INFORMACIÓN S.A.S. se reserva el derecho de modificar los términos y condiciones establecidos dentro de la presente Política en cualquier momento. Sin embargo, toda modificación o adición será comunicada de forma oportuna a los Usuarios a través de la página web de la empresa: www.cnt.com.co con antelación a su entrada en vigencia.
XIII. VIGENCIA:
La presente Política rige a partir de enero 2021.
Versión enero 2021.